Data intrării în vigoare: 07.09.2025
Bine ați venit la Pethearted („aplicația”, „noi”, „nostru”), o aplicație mobilă operată de C&E BRAND S.R.L., o societate comercială înregistrată în România cu CUI 49714967, număr de ordine în Registrul Comerțului J26/390/2024, având sediul în Mureș, Loc. ADRIAN, NR. 37.
Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați aplicația Pethearted și serviciile asociate (în colectiv, „Serviciile”).
Accesând sau utilizând Serviciile, înțelegeți și acceptați practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu aceste practici, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.
Colectăm următoarele categorii de date personale:
A. Date furnizate direct de dvs.:
Date de cont: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, parolă (hashată), țară.
Date de profil: Poza de profil (opțional), preferințe pentru animale (tip, rasă, nume, vârstă).
Date pentru furnizori: Denumirea firmei, CUI, date de contact, adresa sediului, date bancare pentru decontare, descrierea afacerii, logo, imagini cu produsele/serviciile oferite, prețuri, program de lucru.
Date de plată: Detalii de plată (ex: număr card, nume titular card, dată expirare, CVV) sunt procesate de către procesatorii noștri de plăți (ex: Stripe, PayPal, sau procesator local autorizat). Nu stocăm detaliile complete ale cardului de credit pe serverele noastre.
Conținut și comunicări: Mesajele trimise furnizorilor/clienților, recenziile și ratingurile pe care le postați, interacțiunile cu serviciul nostru de suport.
B. Date colectate automat:
Date de utilizare: Istoricul comenzilor, produsele/serviciile vizualizate, tipul de cont (client/furnizor), preferințe de setări, data și ora accesării, tipul dispozitivului, versiunea sistemului de operare.
Date tehnice: Adresa IP, tipul browserului, setările limbii, identificatori unici ai dispozitivului (ex: ID de publicitate, UUID).
C. Date din surse terțe:
Puteți alege să vă conectați la contul dvs. Pethearted folosind un cont de rețea socială (ex: Facebook, Google). Primim numele, adresa de e-mail și poza de profil din acel cont, în conformitate cu setările dvs. de confidențialitate pe platforma respectivă.
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri:
Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR): Pentru a vă crea și gestiona contul, a procesa comenzile și plățile, a facilita comunicarea cu furnizorii/clienții și a vă livra produsele/serviciile solicitate.
Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): Pentru a opera, menține, securiza și îmbunătăți Serviciile noastre (ex: analiză a datelor de utilizare pentru a preveni fraudă și a îmbunătăți experiența utilizatorului), pentru marketing direct (în limitele prevăzute de lege, vezi punctul 4).
Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR): Pentru activități de marketing care depășesc cadrul interesului legitim (ex: primirea de newsletter-uri marketing prin e-mail dacă v-ați abonat explicit) și pentru unele cookie-uri. Puteți vă retrage consimțământul oricând.
Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Pentru a ne conforma obligațiilor legale, cum ar fi cele de facturare și păstrare a evidențelor financiare.
Marketing direct: În baza interesului nostru legitim, vă putem trimite comunicări despre produse sau servicii similare celor pe care le-ați achiziționat (marketing direct). Vă puteți opune („opt-out”) la aceste comunicări în orice moment, făcând clic pe link-ul de dezabonare din orice e-mail sau modificând setările din cont.
Newsletter: Vă vom trimite comunicări promoționale generale (newsletter) doar cu consimțământul dumneavoastră explicit. Vă puteți abona sau dezabona în orice moment.
Nu vindem datele dvs. personale. Le partajăm doar în următoarele situații:
Cu Furnizorii/Clienții: Pentru a facilita tranzacțiile, datele dvs. de contact și detaliile comenzii sunt partajate între Client și Furnizor pentru a permite livrarea, facturarea și comunicarea necesară.
Cu Furnizorii de Servicii: Folosim terți de încredere care ne ajută să operăm aplicația (furnizori de hosting, procesatori de plăți, servicii de analitică, servicii de marketing prin e-mail, servicii de suport pentru clienți). Aceștia au acces la date doar pentru a efectua sarcini în numele nostru și sunt obligați contractual să le securizeze și să nu le folosească în alte scopuri.
În caz de Obligație Legală: Dacă ni se cere prin lege sau printr-un mandat legal.
Pentru Apărarea Drepturilor: Dacă considerăm în mod rezonabil că este necesar pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane.
Datele dvs. sunt stocate și procesate în principal în spațiul Economic European (SEE). Dacă transferăm date în afara SEE-ului, vom face acest lucru numai dacă există garanții adecvate de protecție a datelor (ex.: Decizii de adecvare ale Comisiei Europene, Clauze Contractuale Standard).
Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării accidentale. Acestea includ criptarea datelor în transfer (SSL/TLS) și la rest, recenzii regulate ale securității și formarea angajaților.
Vom păstra datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.
De exemplu:
Datele contului: Le păstrăm cât timp contul dvs. este activ. Puteți solicita ștergerea contului.
Datele tranzacțiilor (comenzi, facturi): Le păstrăm pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală română (de obicei 10 ani).
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele dumneavoastră personale.
Dreptul la rectificare (corectarea) datelor inexacte.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de opoziție la prelucrarea pe temeiul interesului legitim.
Dreptul de a vă retrage consimțământul (acolo unde acesta este temeiul prelucrării).
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la office@pethearted.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.
Aplicația noastră utilizează cookie-uri și tehnologii similare (ex: marker-uri de pe web, SDK-uri mobile) pentru a vă asigura funcționarea corectă a aplicației, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri în setările browserului sau ale dispozitivului dvs.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale reglementărilor. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin postarea noii politici în aplicație și, dacă este cazul, prin e-mail. Utilizarea continuă a Serviciilor după modificare constituie acceptarea politicii actualizate.
Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați la:
Responsabil cu Protecția Datelor (Data Protection Officer)
C&E BRAND S.R.L.
Mureș, Loc. ADRIAN, NR. 37
Email: office@pethearted.ro