Data intrării în vigoare: 07.09.2025
Bine ați venit la Pethearted (denumită în continuare „Platforma„, „noi„, „nostru„, „aplicația„). Platforma este operată de C&E BRAND S.R.L., cu sediul în Mureș, ADRIAN, NR.37, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/390/2024, CUI 49714967.
Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează relația dintre C&E BRAND S.R.L. și dumneavoastră („Utilizator”, „dvs.”) în privința utilizării aplicației noastre mobile și a serviciilor conexe (în colectiv, „Serviciile”).
ACCESÂND, DESCĂRCÂND SAU UTILIZÂND ORICE PARTE A PLATFORMEI, VĂ EXPRIMAȚI ACORDUL EXPLICIT ȘI NEECHIVOC DE A FI LEGAT DE ACEȘTI TERMENI ȘI DE POLITICILE NOASTRE DE CONFIDENȚIALITATE. DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU TOȚI ACEȘTI TERMENI, VĂ RUGĂM SĂ NU ACCESAȚI ȘI SĂ NU FOLOSIȚI PLATFORMA.
Platforma: Aplicația mobilă Pethearted și orice alte canale de comunicare aferente.
Serviciile: Serviciile oferite prin Platformă, inclusiv, fără a se limita la, căutarea, compararea, rezervarea și achiziționarea de bunuri și servicii pentru animale.
Utilizator: Orice persoană care accesează sau utilizează Platforma.
Client: Utilizator care își creează un cont pentru a achiziționa bunuri și/sau servicii de la Furnizori.
Furnizor (Provider): Utilizator (persoană fizică sau juridică) care își creează un cont de business pentru a-și lista, promova și vinde bunuri și/sau servicii pentru animale către Clienți prin intermediul Platformei.
Conținut: Orice informație, text, grafică, imagine, preț, descriere, recenzie sau alt material postat pe Platformă.
Platforma acționează ca un intermediar online care le permite:
Furnizorilor să își creeze un profil, să listeze bunuri (ex: hrană, jucării, accesorii) și servicii (ex: grooming, pensiune, veterinar, dresaj) și să primească comenzi de la Clienți.
Clienților să descopere, să compare, să contacteze și să cumpere bunuri sau să rezerve servicii de la diverși Furnizori prezenți pe Platformă.
C&E BRAND S.R.L. este un intermediar tehnologic și NU este parte a contractului de vânzare-cumpărare sau prestare servicii încheiat între Client și Furnizor. Nu suntem vânzător, furnizor de servicii, nu deținem stocuri, nu livrăm produse și nu controlăm calitatea, siguranța sau legalitatea bunurilor și serviciilor oferite de Furnizori. Orice tranzacție este încheiată direct între Client și Furnizor, acestea din urmă fiind singurele responsabile pentru onorarea obligațiilor contractuale (livrare, calitate, garantii, etc.).
Eligibilitate: Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a vă crea un cont și a utiliza Serviciile.
Acuratețea Informațiilor: sunteți responsabil să furnizați informații exacte, complete și actualizate în timpul procesului de înregistrare și după acesta.
Confidențialitatea Contului: sunteți responsabil pentru confidențialitatea contului dvs. și a parolei și pentru orice activitate care are loc sub contul dvs. Notificați-ne imediat la office@pethearted.ro despre orice utilizare neautorizată a contului dvs.
Tipuri de Cont:
Cont Client: Permite accesarea catalogului de produse/servicii, plasarea de comenzi, gestionarea comenzilor și lăsarea de recenzii.
Cont Furnizor: Permite încărcarea și gestionarea listărilor de produse/servicii, primirea și gestionarea comenzilor, setarea prețurilor și comunicarea cu Clienții. Furnizorii sunt responsabili pentru toate aspectele legale ale afacerii lor (autorizații, taxe, conformitate produse, etc.).
Listări: Furnizorul este singurul responsabil pentru conținutul, acuratețea și legalitatea listărilor sale (preț, descriere, stoc, imagini, specificații). Listările nu trebuie să fie înșelătoare, să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale terților sau să conțină material obscen.
Prețuri și Taxe: Furnizorul stabilește în mod independent prețurile. Orice taxe (TVA, etc.) aferente vânzărilor sunt responsabilitatea exclusivă a Furnizorului.
Onorarea Comenzilor: Furnizorul este obligat să onoreze comenzile primite prin Platformă în conformitate cu termenii pe care i-a prezentat Clientului (preț, timp de livrare, disponibilitate). Neonorarea repetată a comenzilor poate duce la suspendarea contului.
Relația cu Clientul: Furnizorul este responsabil pentru orice dispută privind calitatea produselor/serviciilor, livrarea, garantia sau returnarea acestora. Platforma poate interveni ca mediator, dar nu poate fi trasă la răspundere.
Plasarea Comenzii: Prin plasarea unei comenzi, Clientul exprimă intenția fermă de a achiziționa un produs/serviciu și este legal obligat să plătească prețul afișat.
Plata: Plata se face prin metodele disponibile în aplicație puse la dispoziție de Furnizor.
Reluarea Comenzii: Anularea unei comenzi este supusă politicilor specifice ale Furnizorului de la care se cumpără. Platforma nu garantează că anularea este întotdeauna posibilă.
Garantii și Retururi: Orice pretenție privind garantia, defectele sau returnările produselor trebuie direcționată către Furnizor și rezolvată direct cu acesta, în conformitate cu politica sa de retur și legislația aplicabilă.
Platforma și conținutul său original (cod, design, logo, grafice, etc.) sunt proprietatea noastră și sunt protejate de drepturile de autor și alte legi de proprietate intelectuală. Furnizorii își păstrează drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului pe care îl încarcă (imagini produse, descrieri), dar acordă Platformei o licență nelimitată, neexclusivă, gratuită de a-l utiliza, afișa și reproduce în scopul prestării Serviciilor.
PLATFORMA ESTE FURNIZATĂ „AȘA CUM ESTE” ȘI „AȘA CUM ESTE DISPONIBILĂ”. NU OFERIM NICIO GARANȚIE EXPLICITĂ SAU IMPLICITĂ. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, C&E BRAND S.R.L. NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIUN DAU DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLAR SAU CONSECVENT (INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, PIERDEREA DE DATE, A VENITURILOR SAU A PROFITURILOR) REZULTAT DIN UTILIZAREA SAU INABILITATEA DE A UTILIZA SERVICIILE, CHIAR DACĂ AM FOST AVIZAȚI CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE.
De către Utilizator: Puteți să vă închideți contul în orice moment din setările aplicației sau prin contactarea suportului.
De către Noi: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. și de a vă restricționa accesul la Platformă imediat și fără notificare prealabilă, dacă încălcați acești Termeni sau dacă ne asumăm în mod rezonabil că ați efectuat activități frauduloase sau care vă puneau pe dvs. sau pe alții în pericol.
Prețurile și disponibilitatea produselor/serviciilor sunt stabilite exclusiv de către Furnizori. Platforma nu garantează acuratețea prețurilor sau a stocurilor afișate. Orice promoții sunt gestionate de Furnizori, iar Platforma nu este răspunzătoare pentru implementarea sau valabilitatea acestora.
Prelucrarea datelor dvs. personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Vă încurajăm să o citiți pentru a înțelege cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dvs.
Acești Termeni se vor interpreta și guverna în conformitate cu legislația României. Orice dispută care ar rezulta din sau în legătură cu acești Termeni va fi rezolvată în primă instanță pe cale amiabilă. În caz de neînțelegeri, litigiile vor fi supuse competenței exclusieve a instanțelor române competente.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative prin intermediul Platformei sau prin trimiterea unui e-mail. Utilizarea continuă a Platformei după postarea modificărilor constituie acceptarea dvs. a noilor Termeni.
Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la:
Email: office@pethearted.ro